服务与支持

长光恒德光电为制造企业提供机器视觉检测项目的全流程服务,从前期需求沟通到交付后的运维与算法迭代,由同一团队负责。工业视觉项目能否稳定运行,除了设备和算法本身,还取决于前期的场景评估与后期的持续调优,因此我们把服务范围覆盖到项目的完整生命周期。

项目实施流程

1. 需求沟通与现场勘查:了解检测对象、缺陷类型、精度与速度要求,并到产线现场确认节拍、安装空间和通讯协议。
2. 可行性评估与样件测试:用客户提供的产品样件做成像与算法验证,确认技术方案可行后再进入商务环节。
3. 方案设计与报价:确定相机、镜头、光源、算法和剔除机构的配置,出具方案与报价。
4. 设备制造与算法开发:完成硬件集成与深度学习算法训练,并进行厂内联调测试。
5. 现场安装调试与培训:在客户产线完成安装、参数标定与联机调试,并对操作人员进行培训。
6. 售后运维与算法迭代:交付后提供运维支持,随产品型号或工艺变化持续优化算法模型。

服务承诺

• 交钥匙方案:从需求评估、方案设计、算法开发、设备集成到现场调试,由同一团队负责到底。
• 全周期服务:交付后提供运维支持与算法迭代,保障产线长期稳定运行。
• 全国服务网络:面向全国制造业客户提供现场勘查与实施服务。
• 零漏检目标:基于 AI 深度学习算法,智能检测设备的整体检出率优于 99.9%。

售后支持内容

• 设备故障响应与远程诊断
• 算法模型迭代与重新训练(产品型号或工艺变更时)
• 操作人员再培训与使用文档更新
• 备件供应与模块化快速更换(设备采用模块化设计,支持快速更换,维护成本低)

常见问题

项目实施周期一般多久?

周期取决于检测难度与设备复杂度。标准检测单元通常数周内可交付;涉及定制光学方案、全新算法训练或整线集成的项目,周期会相应延长。具体工期在方案评估阶段确定。

需要提供样件吗?

建议提供。样件测试是确认方案可行性最直接的方式,可以提前暴露成像难点和缺陷样本不足的问题,避免方案设计与实际生产脱节。

产品换代后系统还能用吗?

可以。系统采用开放式算法流程与模块化架构,产品型号或工艺变化时,通过补充样本重新训练算法模型即可适配,通常不需要更换硬件。

联系服务团队

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